康復(fù)是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的重要組織部分，是以人的心理、生理機(jī)能恢復(fù)或維護(hù)為主要目標(biāo)的治療手段，不同于疾病的診治。
現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)通常包括預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)四個(gè)部分?？祻?fù)是治療的延伸，是以人的心理、生理機(jī)能恢復(fù)或維護(hù)為主要目標(biāo)的治療手段，有別于其他專(zhuān)科疾病的診治形式，其診斷就是對(duì)疾病和身體機(jī)能的評(píng)定，治療則是對(duì)疾病和身體機(jī)能的恢復(fù)，是生理、心理、社會(huì)正常功能的回歸，更是從健康（正常功能）→疾?。üδ苁軗p）→健康（功能恢復(fù)）不可逾越的階段。康復(fù)醫(yī)院是指主要為患者提供綜合性康復(fù)治療的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，受人們對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)的認(rèn)知加深和醫(yī)療需求的升級(jí)，民營(yíng)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在全國(guó)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，成為公共醫(yī)療資源體系的一個(gè)重要補(bǔ)充。新事物的出現(xiàn)必然伴隨著新規(guī)律的誕生，民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題成為一門(mén)新的學(xué)問(wèn)。
一、康復(fù)范疇的拓展
康復(fù)一詞在英文中為rehabilitation，是通過(guò)一些治療手段幫助那些身體、感官、精神功能受到傷害而功能暫時(shí)缺失的患者重回社會(huì)、生活自立的過(guò)程。在醫(yī)療資源尚不充足的條件下，診斷和治療一直是醫(yī)療服務(wù)的核心。而如今，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文明、技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們的健康理念也隨之改變，對(duì)醫(yī)療的價(jià)值需求也產(chǎn)生了極大的轉(zhuǎn)變。從過(guò)去單純地對(duì)疾病進(jìn)行治療到現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)機(jī)體功能的恢復(fù)；從過(guò)去被動(dòng)地接受治療到現(xiàn)在主動(dòng)地追求預(yù)防；從過(guò)去為了維持生命存活的狀態(tài)到現(xiàn)在更關(guān)注提升生活的質(zhì)量。
這些改變不僅把康復(fù)提升到前所未有的高度，更拓展了康復(fù)的范疇。過(guò)去，康復(fù)是對(duì)“功能缺陷”者的治療過(guò)程，功能缺陷者主要是指身體、感官、精神功能受到損傷的患者，是幫助患者恢復(fù)功能的過(guò)程，是純粹的醫(yī)療活動(dòng)。今天 “功能缺陷”者不一定是生理、心理、社會(huì)“生病”的患者，還應(yīng)包括預(yù)防生理、心理、社會(huì)“生病”的健康需求。如果以醫(yī)療服務(wù)“預(yù)防、診斷、治療和康復(fù)”四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)定義新康復(fù)?？祻?fù)工作則前伸至預(yù)防功能缺陷，后延至防止功能缺陷反復(fù)，是康復(fù)中的康復(fù)。這就決定了康復(fù)醫(yī)療的對(duì)象已經(jīng)不再是過(guò)去傳統(tǒng)意義的病人，拓展為對(duì)避免功能缺陷有需求的亞健康、健康人群。如對(duì)馬拉松選手進(jìn)行訓(xùn)練指導(dǎo)，防止膝蓋過(guò)早損傷。保險(xiǎn)公司讓某一高血脂客戶(hù)到康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行減脂治療，這些都是預(yù)防期的康復(fù)。
二、康復(fù)市場(chǎng)的展望
早在1987年，國(guó)家衛(wèi)生部就曾發(fā)文號(hào)召康復(fù)應(yīng)和預(yù)防、醫(yī)療、保健協(xié)調(diào)發(fā)展，但在此后的二十年里并未得到重視，康復(fù)醫(yī)學(xué)的發(fā)展處于長(zhǎng)期滯后的狀態(tài)。直到2012年2月，國(guó)家衛(wèi)生部公布了《“十二五”時(shí)期康復(fù)醫(yī)療工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了我國(guó)康復(fù)醫(yī)療工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施，康復(fù)醫(yī)學(xué)才開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展軌道。2014年1月，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見(jiàn)》，要求優(yōu)先支持社會(huì)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)社會(huì)資本直接投向資源稀缺及滿(mǎn)足多元需求服務(wù)領(lǐng)域，如舉辦康復(fù)醫(yī)院。民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院才逐漸登臺(tái)亮相。
當(dāng)前康復(fù)醫(yī)學(xué)的發(fā)展僅僅滿(mǎn)足了我國(guó)康復(fù)人群的小部分需求，仍有大量康復(fù)需求人群未被滿(mǎn)足。我國(guó)康復(fù)需求的潛在人群數(shù)量巨大，一方面隨著時(shí)代發(fā)展、政策完善和人們對(duì)健康理念的改變，“預(yù)防期”的康復(fù)需求將快速增加。另一方面人口老齡化將帶來(lái)疾病普遍化，進(jìn)而催生康復(fù)需求。2021年至2050年是我國(guó)人口加速老齡化階段，老齡化的不斷加劇勢(shì)必導(dǎo)致失能老人的增加，而康復(fù)醫(yī)療將改善老人身體的各項(xiàng)技能，使得老人獲得更好的生活質(zhì)量。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，按照基本滿(mǎn)足我國(guó)康復(fù)需求的水平，康復(fù)醫(yī)療行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率不低于18％，康復(fù)費(fèi)用有望提升至人均1000元，到2020年，我國(guó)康復(fù)需求患者將突破1.5億，康復(fù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1500億元。龐大的市場(chǎng)潛力為康復(fù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院提供了更大的舞臺(tái)和空間。
三、康復(fù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的策略
1.戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。在民營(yíng)康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，選擇什么樣的戰(zhàn)略決定著康復(fù)醫(yī)院的發(fā)展方向和潛力。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定不是靠“拍腦袋”決定的，而是要結(jié)合戰(zhàn)略分析工具，如PEST、SWOT、五力分析模型、價(jià)值鏈分析方法、戰(zhàn)略布局圖對(duì)康復(fù)醫(yī)院所面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，得出產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì),結(jié)合自身實(shí)際確定適用于自己的差異化發(fā)展戰(zhàn)略。愛(ài)爾眼科醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素在于精準(zhǔn)的市場(chǎng)地位、創(chuàng)新的商業(yè)模式、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式、資本運(yùn)營(yíng)和規(guī)?；瘮U(kuò)張，而成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素在于高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的精英隊(duì)伍、特色的醫(yī)院文化。康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)要形成分級(jí)的、“正金字塔”式的康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分局；在單院建設(shè)上要以環(huán)境、療效、服務(wù)取勝；在連鎖醫(yī)院建設(shè)上以集團(tuán)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)的市場(chǎng)測(cè)算、靈活的商業(yè)模式取勝，打造顧連獨(dú)有的企業(yè)文化。
2.康復(fù)療效的提升。醫(yī)療的核心是效果，對(duì)應(yīng)到康復(fù)就是療效，是患者功能缺陷的改善和恢復(fù)，沒(méi)有療效就等于無(wú)效。提升康復(fù)醫(yī)院的療效，一靠技術(shù)、二靠制度?？衫斫鉃榧夹g(shù)是生產(chǎn)力，而制度是生產(chǎn)關(guān)系。兩者需互為基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在康復(fù)技術(shù)的選擇上，除了要兼有通用性、前沿性的康復(fù)技術(shù)外，更要有自己的“獨(dú)門(mén)絕技”，還要把眼光放在未來(lái)康復(fù)新技術(shù)上，放在與其他領(lǐng)域、其他技術(shù)、其他方法的交叉融合上。如開(kāi)發(fā)康復(fù)機(jī)器人，利用VR、動(dòng)態(tài)捕捉技術(shù)、基因治療技術(shù)、干細(xì)胞技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，拓展新的康復(fù)技術(shù)模式，始終走在康復(fù)新技術(shù)的前列。在醫(yī)院制度的落實(shí)上，康復(fù)醫(yī)院的部門(mén)設(shè)置不同于傳統(tǒng)醫(yī)院的醫(yī)、護(hù)、技部門(mén)，以傳統(tǒng)醫(yī)院為對(duì)象的18項(xiàng)醫(yī)療核心制度和其它規(guī)章制度在康復(fù)醫(yī)院中會(huì)有“水土不服”的現(xiàn)象，需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修改完善，有些可照抄照搬，如首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，三級(jí)查房制度、值班交班制度等，而手術(shù)分級(jí)管理制度要與康復(fù)評(píng)定等級(jí)結(jié)合起來(lái)?？祻?fù)醫(yī)院要以CFDA的相關(guān)要求為依據(jù)，結(jié)合國(guó)外JCI、國(guó)內(nèi)專(zhuān)科醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等，參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的構(gòu)建體系和成功經(jīng)驗(yàn)，建立一套適用于自己的醫(yī)療規(guī)章制度，并以嚴(yán)格的管理、科學(xué)的績(jī)效政策和獎(jiǎng)懲分明的措施，確保各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的落地，從制度層面為療效護(hù)航。
3.服務(wù)質(zhì)量的把控。民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院區(qū)別于公立康復(fù)機(jī)構(gòu)的鮮明特征和成長(zhǎng)基因就是高于公立機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量在一定程度上決定著民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院的成敗。服務(wù)質(zhì)量本身是一個(gè)“大質(zhì)量”，是多個(gè)質(zhì)量要素的系統(tǒng)功能體現(xiàn)。不僅包括對(duì)患者的服務(wù)上，還包括對(duì)患者家屬的服務(wù)；不僅有來(lái)自醫(yī)生的診療服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，還有醫(yī)技人員的服務(wù)質(zhì)量、保障人員的服務(wù)質(zhì)量等等。服務(wù)質(zhì)量的好壞體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，最簡(jiǎn)單的就是人的言語(yǔ)、表情和動(dòng)作。所有患者能夠接觸到的醫(yī)院人員，所有患者能夠體驗(yàn)到的工作場(chǎng)所都要有“患者是中心，患者是上帝”的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，以“貼心、溫心、安心”的服務(wù)征服患者及家屬，以良好職業(yè)素養(yǎng)贏得口碑和聲譽(yù)。
4.風(fēng)險(xiǎn)管控的措施。醫(yī)療行業(yè)一直是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，這些風(fēng)險(xiǎn)包括診療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)患沖突風(fēng)險(xiǎn)、媒體導(dǎo)向性風(fēng)險(xiǎn)等?？祻?fù)醫(yī)院從事的是“后治療”工作，風(fēng)險(xiǎn)把控的重點(diǎn)是技術(shù)操作的失誤、醫(yī)療流程的違背、感染事件的出現(xiàn)、患者人身安全的防范，醫(yī)保政策的觸線(xiàn)等等。實(shí)際上，出現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)有辦法控制，但外部的風(fēng)險(xiǎn)涉及的面較廣，有時(shí)候會(huì)超出醫(yī)院自身能力控制的范圍，引起連鎖反應(yīng)。如由于療效未達(dá)到病人的“預(yù)期”或者服務(wù)上的個(gè)別事件，又或者內(nèi)部員工的不實(shí)言語(yǔ)和有意泄憤等，所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)媒體效應(yīng)。因而，在醫(yī)院內(nèi)部要嚴(yán)控各項(xiàng)流程的遵守，各項(xiàng)措施的執(zhí)行，危急事件的演練等，依托完備的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等提供數(shù)據(jù)支持，依靠完善的預(yù)案體系做好危急應(yīng)對(duì)。外部要做好政府、媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的溝通交流和融洽關(guān)系，做到事前防控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，事中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，事后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置，處置完后有教訓(xùn)提煉和持續(xù)善后。
5.醫(yī)保隱患的排除。我國(guó)現(xiàn)行醫(yī)療保障體系的特點(diǎn)決定了絕大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院與醫(yī)保有著“又愛(ài)又恨”關(guān)系。在醫(yī)?；疬B攀新高的形勢(shì)下，國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)的整合預(yù)示著下一步醫(yī)保工作將越控越嚴(yán)。雖然民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)保收入占比不高，但醫(yī)保連著醫(yī)院形象、聲譽(yù)和口碑，不容出現(xiàn)問(wèn)題。首先要杜絕僥幸心理。醫(yī)院上至管理層下至醫(yī)務(wù)人員都要樹(shù)立“醫(yī)保是紅燈，誰(shuí)闖誰(shuí)扣分”的紅線(xiàn)意識(shí)，樹(shù)牢思想防線(xiàn)。其次，要經(jīng)常加強(qiáng)醫(yī)保規(guī)則和知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)“什么能干、什么不能干”心中有數(shù)。第三，要抓好信息系統(tǒng)的整合，在HIS系統(tǒng)中植入臨床路徑，設(shè)置門(mén)檻、提醒和報(bào)警程序，嚴(yán)控藥占比、耗占比，把醫(yī)保拒付作為醫(yī)療質(zhì)量考核體系中的重要一環(huán)，獎(jiǎng)懲到個(gè)人和科室。最后，要抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。病歷是記錄醫(yī)療過(guò)程和醫(yī)療水平的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。質(zhì)量好的病歷不僅可以倒逼醫(yī)療質(zhì)量的提升，也可以從源頭上減少因病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的醫(yī)保扣款，有著一舉二得的功效。
6.核心人才的培養(yǎng)。人才是最寶貴的資源，更是民營(yíng)康復(fù)醫(yī)院發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和核心，沒(méi)有人才一切都是空談。但在目前的醫(yī)療人才市場(chǎng)中，康復(fù)人才十分稀缺。因此能否吸引、培養(yǎng)、用好高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才，是影響康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵性因素?？祻?fù)醫(yī)院人才培養(yǎng)應(yīng)采取三種渠道：一是外部聘。以高薪、股權(quán)、期權(quán)、合伙人等方式吸引撥尖的高層次人才加入到康復(fù)專(zhuān)家和管理隊(duì)伍中。二是內(nèi)部養(yǎng)。在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立醫(yī)療組、學(xué)組和師徒組，通過(guò)內(nèi)部高層次人才的帶教培養(yǎng)自己的人才，也可以每年派遣醫(yī)護(hù)人員前往國(guó)內(nèi)外頂尖的康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行帶薪培訓(xùn)和進(jìn)修，培養(yǎng)中層骨干人才。三是多方合。與國(guó)內(nèi)一流的康復(fù)醫(yī)院，綜合醫(yī)院的康復(fù)科、康復(fù)名醫(yī)等建立戰(zhàn)略合作和定期會(huì)診機(jī)制；與醫(yī)學(xué)院校共建人才學(xué)院和科研平臺(tái)，疏通人才成長(zhǎng)渠道。一方面吸引各類(lèi)康復(fù)技術(shù)人才的加入。另一方面，可提供源源不斷的智力和人力支持。
7.信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。信息技術(shù)是效率工具，沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持，就很難做到有效、有序、有理管理?？祻?fù)醫(yī)院的信息系統(tǒng)應(yīng)是“全系統(tǒng)”?？砂厌t(yī)療信息系統(tǒng)、檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、放射信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像存檔系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院通訊系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)集合成大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)康復(fù)醫(yī)院的人、物、財(cái)和技術(shù)、管理的無(wú)縫連接。在患者身份信息的錄入上，可在智能手環(huán)和一卡通的基礎(chǔ)上，針對(duì)老年患者增設(shè)指紋錄入、虹膜識(shí)別等新型生物識(shí)別技術(shù)。同時(shí)，要把醫(yī)療信息系統(tǒng)與省市醫(yī)保和新農(nóng)合等外部系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，運(yùn)用智能終端、自助終端提高收費(fèi)效率和便捷的醫(yī)療信息查詢(xún)。推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下診斷、咨詢(xún)活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)和及時(shí)響應(yīng)，把信息系統(tǒng)建成康復(fù)醫(yī)院的神經(jīng)和大腦。
8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是“舶來(lái)品”，是從工業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣中移植過(guò)來(lái)的。營(yíng)銷(xiāo)工作包括營(yíng)和銷(xiāo)。營(yíng)是指一個(gè)大概念，是內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的聯(lián)合體。有好的產(chǎn)品才能有好的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是用戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里。您正好需要，我正好專(zhuān)業(yè)。如果把康復(fù)服務(wù)看作產(chǎn)品的話(huà)，好的療效才是醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基點(diǎn)和起點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)則是讓高需求的人來(lái)體驗(yàn)、評(píng)價(jià)、宣傳，讓中需求的人愿意選擇，讓低需求的人知曉，把剛性需求用戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶(hù)，把柔性需求的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為剛性需求，再轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶(hù)。有需求滿(mǎn)足需求，沒(méi)有需求開(kāi)發(fā)需求。康復(fù)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要做好三件事。第一件事，品牌塑造。品牌是基于患者心中的信任和贊許，不是靠廣告、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和電視等媒體宣傳出來(lái)的，是靠醫(yī)院療效和服務(wù)一點(diǎn)一點(diǎn)堆積起來(lái)的，依靠是患者和家屬口碑宣傳的。因而，無(wú)論是自然門(mén)診患者，還是渠道患者，都要一視同仁，統(tǒng)一以一種口徑、標(biāo)準(zhǔn)出口：好的康復(fù)療效、好的服務(wù)質(zhì)量、好的定期隨訪(fǎng)。第二件事，渠道建設(shè)?？祻?fù)醫(yī)院要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校、醫(yī)療器械、藥品廠家等形成協(xié)作關(guān)系；與市、縣級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生、專(zhuān)家建立轉(zhuǎn)診關(guān)系；與紅十字會(huì)、殘聯(lián)、教育、勞動(dòng)社會(huì)保障部門(mén)等建立合作關(guān)系；與老年社區(qū)、干休所等建立通道關(guān)系；與康復(fù)患者群體、運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)等建立信任關(guān)系。第三件事，項(xiàng)目開(kāi)展?？祻?fù)醫(yī)院要借助重大節(jié)目、重大事件開(kāi)展品牌推廣和宣傳，舉辦各類(lèi)活動(dòng)介紹專(zhuān)家、展示技術(shù)、展現(xiàn)成果等，吸引患者前來(lái)就診。積極參與各類(lèi)公益慈善活動(dòng)，為傷殘人士提供免費(fèi)康復(fù)或優(yōu)惠康復(fù)，走入社區(qū)貼近患者，為體育競(jìng)賽保駕護(hù)航，送醫(yī)下鄉(xiāng)等，讓品牌效應(yīng)多渠道發(fā)散。
9.行政管理的原則。醫(yī)院行政管理（包括人力、財(cái)務(wù)、后勤等）是確?？祻?fù)治療順利開(kāi)展的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的總和，在醫(yī)院體系中屬于服務(wù)保障部門(mén)，不是所謂的權(quán)利部門(mén)，更不是醫(yī)院的核心部門(mén)，其工作的重心以服務(wù)保障康復(fù)治療隊(duì)伍的需要為核心，一切為了康復(fù)治療。行政部門(mén)不直接“掙錢(qián)”，而是“花錢(qián)”的部門(mén)，必須要精打細(xì)算，不該花的堅(jiān)決不花，該花的毫不含糊。凡是有利促進(jìn)管理、提升技術(shù)、服務(wù)患者、品牌建立等迅速響應(yīng)，及時(shí)到位。要把有限的金錢(qián)花在刀刃上，從“花錢(qián)”中“掙錢(qián)”，在“花錢(qián)”中“省錢(qián)”！。
（來(lái)源：健康界）
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