陸奇：撥開百度迷霧的“局外人”
5月21日下午兩點，百度大廈內(nèi)部會議室，李彥宏和陸奇一起現(xiàn)身。
5月21日下午兩點，百度大廈內(nèi)部會議室，李彥宏和陸奇一起現(xiàn)身。
三天前，百度宣布，從7月起陸奇不再擔任百度集團總裁、COO。消息一出，引發(fā)百度內(nèi)外巨震。百度股價應(yīng)聲大跌9.5%，創(chuàng)下近三年來的最大跌幅。
那天的會上，陸奇第一個上臺發(fā)言。他用‘三個非常’感謝李彥宏的信任，‘Robin（李彥宏）作為創(chuàng)始人把整個公司所有業(yè)務(wù)交給我一個人管，這真是非常不容易、非常難得，我非常珍惜。’有人問，離職是否與高管斗爭有關(guān)。陸奇答，沒有任何關(guān)系。
陸奇只出現(xiàn)了10分鐘，便因趕航班提前離開。
這位身材瘦條、任何場合都是T恤加牛仔褲的57歲職業(yè)經(jīng)理人，于一年多前空降百度。來之前他任微軟副總裁，被譽為‘硅谷最有權(quán)勢的華人’?！都~約時報》曾描述他，‘有非凡的耐力和狂熱的干勁’。他自己的兩句名言則是，‘永遠保持戰(zhàn)斗姿態(tài)’，‘在適當時候跳上適當?shù)拇?rsquo;。
曾有媒體評價，陸奇在企業(yè)運作、管理以及制定決策方面，是技術(shù)男Robin（李彥宏）欠缺的。履職百度，陸奇被賦予推動這家IT巨頭改革的重任。
然而，李彥宏從放權(quán)到重新收回權(quán)力，只用了 16個月。
焦慮感
相比離開時的匆忙，迎接陸奇到來時，有十足的儀式感。
2017年1月17日，鮮少在公眾場合露面的李彥宏，專為陸奇開了一場小型媒體見面會，地點在百度大廈頗有蘊意的會議室‘青玉案’。百度的名字正是出自辛棄疾的詞《青玉案·元夕》——眾里尋他千百度。
會上，公布了陸奇的職權(quán)是負責產(chǎn)品、技術(shù)、銷售及市場運營。資深互聯(lián)網(wǎng)媒體人雷建平受邀參會，他看到李彥宏難得耐心地與人合影，‘看得出能請到陸奇（加盟），Robin的心情是非常好的。’
陸奇擔任百度總裁和COO一職，被賦予百度創(chuàng)建17年來最大的權(quán)力，六大事業(yè)群副總裁向他匯報，他一人向李彥宏匯報。‘相當于除了李彥宏，其他人都降了一級。’有媒體評價。
選擇陸奇，李彥宏自有道理。這位江蘇農(nóng)村出生的高材生，1987年從復(fù)旦大學(xué)計算機系碩士畢業(yè)后，赴美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)讀博。學(xué)成后在IBM、雅虎從事搜索相關(guān)工作，進入微軟前，他已經(jīng)是負責雅虎搜索的副總裁。
微軟當年聲稱，因為收購不了雅虎搜索，所以轉(zhuǎn)而挖走負責搜索最牛的人。到微軟后，陸奇負責一款名為‘（Bing）必應(yīng)’的搜索軟件，在強勢的谷歌眼皮底下，他生生搶占到歐洲市場20%的份額。
‘百度靠技術(shù)，騰訊靠產(chǎn)品，阿里靠運營。’ 一位前百度高層告訴《人物》：‘陸奇骨子里是技術(shù)范，又做過搜索，他來百度是比較符合邏輯的事。’
除了技術(shù)契合，更因百度近年需要一個局外人，撥開迷霧。從電腦到手機移動互聯(lián)網(wǎng)時代，玩法發(fā)生變化，巨頭們都有各自的煩惱。2014年前的玩法叫流量分發(fā)，只要有流量就有生意。阿里的商業(yè)、騰訊的社交、百度的搜索，各自流量性質(zhì)不同，但都活得不錯。
今日頭條出現(xiàn)后，盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)容分發(fā)為主的‘信息流’模式：在用戶沒有主動表達想看什么以前，后臺已通過一套算法猜出你喜歡什么，投其所好。
此時，阿里依靠手機淘寶和支付寶，騰訊憑借微信，讓AT兩家都拿到了進入移動互聯(lián)時代的船票，而搜索競價廣告作為單一收入來源，沒找到下一個增長點的百度，在BAT中焦慮感最強。
‘明知落后了’的微妙心態(tài)在百度內(nèi)部蔓延，一位百度基層員工的體會是，‘找不到北，抱頭亂竄。’他形容2012年之后，每年公司都提出一些新方向，金融、歐洲業(yè)務(wù)、AI，提得最多的是線下變現(xiàn)（O2O）。他并不理解一個搜索公司投入200個億做糯米團購網(wǎng)和融資2.5億去送外賣是為什么，‘感覺每個方向都想去抓一點，但又沒有哪個方向能抓得住。’
在前《福布斯》雜志副主編、互聯(lián)網(wǎng)評論員尹生看來，把錢花在O2O布局上，是百度一貫戰(zhàn)略的延伸，即讓搜索框變得無所不能，不僅能搜到信息，還能搜到服務(wù)，‘但對O2O的過度關(guān)注，也在一定程度上讓百度忽視了信息行業(yè)發(fā)生的其他變化，即更加以用戶為中心的信息流。’
這些困境的最低谷是在2016年，一個叫魏則西的大學(xué)生之死，加上‘血友病吧被賣事件’，將百度的名聲徹底打入地獄。多位百度員工向《人物》表示，他們一度很怕說自己是百度人，‘當時的調(diào)侃是，一出什么壞事，就說這個做法很百度。’群情激奮之時，還曾有人拉橫幅在公司樓下抗議。
百度終于意識到變革的重要性，只是沒有一個能推動改革的人。李彥宏自己曾說過：‘我不是那個最喜歡冒險的人，我冒的險都是我經(jīng)過分析、研究之后，我覺得這個險值得冒才去冒。’
李彥宏展現(xiàn)出來的是隨處可見的理性。一次，一名百度員工和李彥宏開會，他發(fā)現(xiàn)老板正在做一個excel表格，里面詳細列出了七八輛車的性能、重量、價格，甚至后備箱的尺寸、座位的寬度。這名員工調(diào)侃說，‘在中國富豪中，你可能是最后一個親手做一張excel表來權(quán)衡買一部車的人。’李彥宏看著對方說，‘我們還是要保持理性。’
百度一位離職高層覺得，與執(zhí)行層面的高管不同，陸奇在視野格局上與李彥宏是相對平等的，能提供新的戰(zhàn)略思維，同時陸奇也是一位精通技術(shù)戰(zhàn)略和管理的全才，溝通能力很強。
‘Robin領(lǐng)袖做得太久了，需要新的觀念來沖擊。’上述離職高層認為，陸奇與李彥宏是難得的互補。
李彥宏（左）和陸奇（右）
All in AI
陸奇接手總裁時，百度已是一幅雜亂無章的拼圖：傳統(tǒng)的搜索、手機百度，還有金融、O2O，以及新興的AI業(yè)務(wù)。
李彥宏也不知道如何重組架構(gòu)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代掙扎近5年，2016年李彥宏接受媒體采訪時稱，尋找下一個規(guī)?；杖氲倪^程十分痛苦，他預(yù)測盈利業(yè)務(wù)在金融，也稱人工智能是百度重要的戰(zhàn)略。
關(guān)于百度如何轉(zhuǎn)型，陸奇的想法簡單明了—— All in AI（全情投入人工智能）。從百度的收購策略中可見一斑。2017年2月，百度以2700萬投資新西蘭人工智能初創(chuàng)公司8i；兩天后宣布1億美元收購智能家居公司涂鴉科技；3月，用1億美元投資智能汽車公司蔚來汽車；7月，全資收購專注語音處理的人工智能公司。
在百度2017年前三季度90億美元的收入中，約有12億美元被重新投入研發(fā)，占13%，其中絕大部分都聚焦于人工智能。
百度對人工智能的急迫在一位老百度人看來是焦慮所致，‘AT兩家的焦慮點是這么多錢賺不過來怎么辦，百度的焦慮是，我的未來怎么辦，所以會All in。’
陸奇對人工智能的篤定，與他在微軟的經(jīng)歷有關(guān)。在微軟時，陸奇主導(dǎo)了‘小冰’人工智能機器人的立項和研發(fā)。‘小冰’曾因入駐微博和美拍被國人熟知，自2014年發(fā)布以來對話量超過200億。
‘小冰’大獲成功的原因，在于她建立了一套自我進化的對話系統(tǒng)，即‘隨便和我對話’，陸奇認為這意味著一個新的交互模式的出現(xiàn)，和一個新的時代到來?？萍际飞系拇髸r代都伴隨著交互革命，從個人電腦時代鍵盤鼠標與人的交互，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以手機觸摸作為交互，到如今崛起的‘對話即平臺’。
人工智能的對話能力，讓各種知識、信息服務(wù)都運行其上，并形成生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)平臺，這也是陸奇對人工智能的熱情之源。
百度似乎天生具有人工智能的基因。在陸奇看來，百度懂數(shù)據(jù)、懂算法、懂大規(guī)模的集成，這是人工智能的核心，百度搜索就是AI早期的雛形。李彥宏也這么認為，他在2018年1月的極客大會上談到，‘搜索本質(zhì)上就是個人工智能問題，用計算機搞懂人。輸入想要找的東西，計算機猜測用戶到底想要干什么，滿足他的需求。’
在All in AI之下，陸奇按‘主航道’和‘護城河’，‘關(guān)鍵使命’和‘非關(guān)鍵使命’四象限劃分百度業(yè)務(wù)。AI和信息流成為主航道業(yè)務(wù)，擁有資源調(diào)配的最優(yōu)先權(quán)，能納入護城河的則是百度優(yōu)勢產(chǎn)品如搜索等。有些則納入護城河中的非關(guān)鍵使命，如百科、知道、地圖等，幾乎少有新投入。而百度醫(yī)療、外賣、糯米團購等O2O業(yè)務(wù)則被手起刀落，砍掉或轉(zhuǎn)手。
簡而言之，百度的新戰(zhàn)略就是用搜索、信息流賺的錢，補貼到燒錢的人工智能研發(fā)中。
對于AI方向的確立，在一位離職的高層員工看來，這是陸奇試圖構(gòu)架百度產(chǎn)品的‘履帶式發(fā)展’。‘像淘寶App出來后，帶出支付寶、阿里云、螞蟻金服，每個產(chǎn)品都卡在風(fēng)口上，一個帶一個，變成產(chǎn)品矩陣，可以抵抗風(fēng)險。百度若作為一家AI公司，可以根據(jù)搜索提供的數(shù)據(jù)，形成用戶畫像，構(gòu)造出信息流產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等等矩陣，AI技術(shù)可以為很多產(chǎn)品賦能。’
陸奇加入的第119天，李彥宏給全體員工發(fā)了一封內(nèi)部信。在信中，百度罕見地更改了自己的使命，從‘讓人們最平等便捷地獲取信息找到所求’，改為用‘科技讓復(fù)雜世界更簡單’。李彥宏解釋，新使命包含舊使命，又比舊使命范圍大，體現(xiàn)AI將對世界帶來的改變。
陸奇的一刀切，不是沒有爭議。‘像地圖、貼吧，明顯也可以做很多事。’一位百度地圖離職員工談到，許多人對此不滿，一些事業(yè)部的高管陸續(xù)出走。
一位百度離職高層告訴《人物》，在他離開后，常常有前下屬向他抱怨，對未來感到茫然與不確定。
2018年3月，有人在內(nèi)網(wǎng)向陸奇提問，感覺部門一直在變動，個人沒有參與感和目標感。陸奇回應(yīng)，應(yīng)該要接受適當?shù)恼{(diào)整。
‘公司變革最大的挑戰(zhàn)是情感關(guān)，一是對事，一是對人。’在尹生看來，對事是指一些投入太多精力，不愿輕易割舍，但又不符合公司長期方向的業(yè)務(wù)，對人是指跟隨多年的人，已不適合未來發(fā)展，‘創(chuàng)始人在自己下不了決心時，往往會找一個人來做。’
陸奇就是快刀斬亂麻的那把刀。
百度的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
士氣
陸奇出席活動時，幾乎都是T恤加牛仔褲的打扮，精瘦的身材，一幅金絲邊眼睛，常露出男孩般的專注與好奇。
與陸奇開過會的一位百度高層描述，陸奇很少尖銳地提問，而是用不少例子去啟發(fā)下屬。他一般不看概念性的東西，直接看怎么操作，他會講到美國有什么案例，騰訊阿里又是怎么做的，‘他的格局開闊，又很溫和，很有個人魅力。’
而一位百度基層員工參與過陸奇當評委的‘黑客節(jié)’，他對陸奇提問之細致印象很深，‘一個AI的項目，他會直接問具體的算法和編程，而一般高管大多只問問用戶體驗等比較虛的東西。’
多位百度員工表示，陸奇身上能感受到一種工程師文化，強調(diào)就事論事、實事求是。尹生認為，百度一直有工程師文化基礎(chǔ)，講究‘簡單可依賴’，陸奇來的一個目的就是激活這一文化。
陸奇曾在接受媒體采訪時稱，在一家大公司創(chuàng)新和改革，最關(guān)鍵是文化。但文化建設(shè)并不簡單，百度大公司病由來已久。
李彥宏曾在內(nèi)部講話中談到，如果用一個簡單機械的KPI往下分解和傳遞，那么很可能到基層到一線員工時，完全不理解為什么要干這個事。而在一位百度基層員工看來，百度層級之深，底層的波動，上面往往是沒有感覺的。
此外，山頭林立，部門利益糾葛，導(dǎo)致效率低下。一位前百度中層員工告訴《人物》，之前百度四個大事業(yè)部都有自己的財務(wù)室，營收各自負責，跨部門很難合作。他曾去某個事業(yè)部提取數(shù)據(jù)，‘審批鏈從經(jīng)理到高級經(jīng)理、總監(jiān)，以及對方的總監(jiān)，最終決定權(quán)還在那邊，說不批就不批。’
創(chuàng)新的熱情也在這層層糾葛之中泯滅。一位基層員工曾發(fā)布一個創(chuàng)意，總監(jiān)看到后，覺得不錯，但后續(xù)推進時，各層級表現(xiàn)出來的態(tài)度是，不溫不火，愛做不做。‘多做的東西沒有獨立的KPI，你有了收益，人家可能覺得不算他們的。萬一失敗，誰擔責？’這位基層員工認為，公司大了之后，很多人只想不求有功但就無過。
在尹生看來，百度前幾年可能有點信心不足，管理上也有些大公司病，部分管理人員可能會首先各求自保，而這容易導(dǎo)致山頭林立，人浮于事，致使對創(chuàng)新不敏感。
陸奇已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題所在，他的藥方之一是啟動‘新風(fēng)會’。從去年11月中旬開始，每一個月，陸奇都會面向員工做一次主題分享，前三次的主題分別是：戰(zhàn)略、文化和信息流。會場很大，能容納1000人，員工可以現(xiàn)場互動或看視頻直播。
‘新風(fēng)會’的目的就是讓陸奇可以和員工直接交流，員工的提問也非常‘簡單粗暴’，從數(shù)據(jù)資產(chǎn)的壁壘如何打破，到KPI和用戶體驗中如何選擇，甚至連電腦硬盤太小的問題也會提出。對于這些問題，陸奇從不回避，直接作答。
陸奇也會在內(nèi)網(wǎng)上直接答復(fù)員工。一位基層員工問業(yè)務(wù)上具體的事，陸奇在后面親自答復(fù)了幾百字。‘這好比將軍去一線部隊視察，跟你握手、交流，大家馬上士氣就上來了。’上述基層員工說，之前都是一線同事回答，從來沒高管直接去答復(fù)。
陸奇最被人稱道的是他的勤奮和打仗作風(fēng)。據(jù)知情人士透露，他加入百度沒多久，就將百度總監(jiān)級別以上的中層找了一個遍，挨個談話。陸奇通常每天只睡4小時，早上六點抵達百度總部辦公，一直到深夜才離開。他召集的會大多數(shù)站著開，半小時肯定開完。開會前，他會把所有與會人員提交的資料都研讀一遍，然后在會上直接發(fā)問。
李彥宏在2017年6月的工商聯(lián)內(nèi)部報告會上評價陸奇，‘工作極其玩命。’
陸奇來后，公司最高光的時刻是在去年7月5日，百度AI大會上，發(fā)布了無人車、阿波羅智能系統(tǒng)等產(chǎn)品。在現(xiàn)場的雷建平對陸奇印象非常深刻，‘他控制了全場。’
當陸奇連線五環(huán)上坐無人車的李彥宏時，雙手在空中打圈，引得現(xiàn)場一片尖叫。一位基層員工談到，‘他的演講給人的感覺是，我們就是牛逼，就是NO.1，那時腦子里還能想到的第二個人是馬云。’
高漲的士氣馬上反應(yīng)在資本市場。那個7月，百度比京東的市值只高6億美元。在7月5日之前，雷建平已經(jīng)把稿子寫好了——京東代替百度成為ATJ。就是因為那場AI大會，百度的市值一下子上去了，如今已拉開京東180多億美元距離。
‘陸奇不能說沒有功勞。’雷建平說。
陸奇在百度AI大會上
驟辭
All in AI的聲勢雖然浩大，但具體收益并不理想。
2018年第一季度，百度營收同比增長29%，但AI明星項目自動駕駛并沒能為百度帶來實際收益。各路分析師一旦問到自動駕駛商業(yè)化問題時，陸奇都閃爍其詞，不肯正面回答。
李彥宏對AI的前景也表現(xiàn)得不夠有信心。在今年1月的極客大會上，當有人問起‘All in AI’時，李彥宏表示，‘我是非常相信AI的’，但他同時又表示，AI會通過很多硬件形態(tài)體現(xiàn)出來，沒準最能體現(xiàn)AI的，最后還是手機。
陸奇擔任總裁之后，百度在大公司運轉(zhuǎn)模式上，并無根本性變化。多位員工表示，除了能在士氣與信心上感覺有所變化，平時還是做自己的事，變化不大。
但事實上，這一年多來陸奇并未擁有兩項關(guān)鍵權(quán)力——百度CFO余正鈞和高級副總裁劉輝分別掌管的財權(quán)和人事權(quán)，這兩人都向李彥宏直接匯報。
讓情況更復(fù)雜的是，李彥宏的妻子馬東敏和陸奇幾乎同時期空降百度，她負責投資，職位是董事長助理，這被視為百度進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代投資反應(yīng)遲緩的彌補。據(jù)《財經(jīng)》報道，馬東敏比較強勢，而且特別能干特別能說特別有魅力。她在百度持股比4.68%，投票權(quán)占15.5%，有很高話語權(quán)。
馬東敏的看法常常與李彥宏不一致。一位接近百度的人士告訴《人物》，在一位高管和李彥宏夫婦就餐時，李彥宏興高采烈發(fā)表一通想法后，馬東敏望著這位高管問，‘你覺得他說得對嗎？’
‘辦一件事，相當于要兩個人點頭。’一位接近陸奇的朋友透露，他解決不了CEO夫妻兩個的矛盾。
在陸奇卸下總裁前，已有細微征兆。比如他入職后，不管是陸奇親自掛帥的AI業(yè)務(wù)，還是屬于搜索部門的信息流業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)群負責人都向陸奇匯報。但從2017年下半年開始，李彥宏親自帶信息流團隊，2018年以來，陸奇也很少過問傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)的事。
與此同時，百度高層也在調(diào)整。4月18日，被稱為百度最年輕副總裁的‘李叫獸’李靖在朋友圈宣布離職。與此同時，‘百度七劍客’之一的崔姍姍也回歸了。
崔姍姍于2000年1月加入百度，是‘百度七劍客’中的唯一女性成員。2010年7月，崔珊珊從百度離職，專心養(yǎng)育子女。此次回歸百度，她將擔任百度文化委員會秘書長，主管人才小組和文化建設(shè)。
無論怎樣，在百度的16個月，陸奇算是階段性完成了使命，他不光推出對話式AI系統(tǒng)以及針對自動駕駛技術(shù)的阿波羅兩大開放平臺，更重要的是重組了百度架構(gòu)。陸奇任總裁期間，百度股價累計增長了50%以上，同時營收和凈利潤均實現(xiàn)增長。瑞士信貸分析師托馬斯·莊稱，陸奇在百度的AI轉(zhuǎn)型過程中‘功不可沒’。
陸奇用大權(quán)在做完方向調(diào)整、人事重組之后，權(quán)力似乎到了重新定義時。在尹生看來，第二階段是公司建立什么樣的治理結(jié)構(gòu)，決策機制是什么，可能考慮的是5到10年的一個選擇，再往前走，涉及到人工智能、信息流如何布局，這都是需要真金白銀去投入的。
‘優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人多，但真正的變革者很少。’在尹生看來，在微軟的經(jīng)歷能說明陸奇是一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，能負責一塊核心的業(yè)務(wù)，但他缺少一個機會證明自己能做一個變革者，也許當時在他看來，百度就是這樣的機會。
自宣布卸任百度總裁后，陸奇一直保持沉默。6月4日，陸奇在回復(fù)《人物》的郵件中說：‘由于我現(xiàn)在所處的狀態(tài)，我不會接受任何采訪。我希望能得到你的理解。’
（來源：新浪科技）