新零售創(chuàng)新峰會論壇：新零售趨勢下，商業(yè)品牌如何爭取消費者
本屆F5特舉辦新零售創(chuàng)新峰會，旨在邀請全國范圍內(nèi)新零售領(lǐng)域行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、一線創(chuàng)投機構(gòu)投資人等親臨現(xiàn)場同臺交流，圍繞激活市場，改革紅利為企業(yè)增動力，根據(jù)當(dāng)下形勢，不斷刷新行業(yè)認(rèn)知，共探討開拓東北特色新零售之路。
據(jù)米庫創(chuàng)業(yè)網(wǎng)訊，以“聚力東北·洞見未來”為主題的2018F5創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會于5月24日、25日在沈陽創(chuàng)新天地舉行。
本屆大會由“東北投資生態(tài)”“新零售創(chuàng)新”“大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”三大主題峰會組成，20余位東北及全國范圍內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及投資機構(gòu)創(chuàng)始人在兩天的峰會中登臺演講，千余位東北創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)主到會觀摩，數(shù)十家媒體對大會全程報道。大會旨在聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮本土優(yōu)勢，積淀城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)新動能、造就新勢能，助力沈陽打造成為東北地區(qū)創(chuàng)新之都。
自去年4月1日遼寧自貿(mào)區(qū)掛牌已一年有余，這一年里，沈陽人民享受到了自貿(mào)區(qū)政策帶來的資金、人才、市場、物流等方面的諸多紅利，企業(yè)集聚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，極大增強了市場活力。遼寧自貿(mào)區(qū)在深化“放管服”改革、試點負(fù)面清單管理模式、推進(jìn)貿(mào)易便利化、金融領(lǐng)域開放創(chuàng)新、深入服務(wù)“一帶一路”和健全法治保障等方面取得階段性重要成果。為追隨遼寧加大優(yōu)勢“走出去”拓展國際市場的步伐，本屆F5特舉辦新零售創(chuàng)新峰會，旨在邀請全國范圍內(nèi)新零售領(lǐng)域行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、一線創(chuàng)投機構(gòu)投資人等親臨現(xiàn)場同臺交流，圍繞激活市場，改革紅利為企業(yè)增動力，根據(jù)當(dāng)下形勢，不斷刷新行業(yè)認(rèn)知，共探討開拓東北特色新零售之路。
在5月25日新零售創(chuàng)新峰會論壇環(huán)節(jié)，對于新零售，米客思科技董事長任義則有一些自己的判斷，關(guān)于新零售，他個人覺得體驗感十足的產(chǎn)品可能未來會有很大的發(fā)展，目前來講所謂的O2O是線下往線上搞，現(xiàn)在O2O可能反過來了，是線上往線下去搞?，F(xiàn)在做區(qū)塊鏈體驗銷售的實體店也拿到了融資，大家切入的點一定要找到目前比較好的點。
當(dāng)問到給轉(zhuǎn)型過程中的新零售企業(yè)的建議時，億邦商學(xué)院副院長王艦平提到最近正在幫很多企業(yè)做轉(zhuǎn)型，這個過程中有很多企業(yè)固有的壁壘或者障礙，這家公司在線下的規(guī)模越大，他遇到的障礙越多。他們通過幫助比如紅星美凱龍、寶島眼鏡，在一系列過程中王總覺得要解決兩個關(guān)鍵詞，很多事自然就打開了。這兩個關(guān)鍵詞一個是焦慮，一個是驕傲。
以下為論壇文字實錄：
主持人：非常感謝各位朋友的到來以及一直的堅守，我們再次把今天分享的幾位嘉賓請到舞臺上，針對新零售領(lǐng)域的問題跟大家做一些探討。今天討論的問題是新零售趨勢下商業(yè)品牌如何爭取消費者，請幾位說一下新零售三要素人、貨、場發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變呢？
王艦平：其實剛才在分享當(dāng)中已經(jīng)將人、貨、場非常清晰簡單的跟大家做了溝通，我覺得大家回去以后就是琢磨好怎么快速的把你的產(chǎn)品功能升級到情感，然后怎么樣快速的把你能夠覆蓋的人群聚焦到十四萬四千人就OK了。
主持人：請任總來談一談你的觀點。
任義：我是來自米客思科技的任義，我對新零售有一些自己的判斷，因為我是從小米生態(tài)鏈出來的，小米的線下流量做的非常好，線下流量給它帶來了很大增量。剛才講到新興模式新零售，現(xiàn)在沒有創(chuàng)業(yè)的人，你們可以按照昨天一位嘉賓講到的互聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈各個方向的走勢去找一個現(xiàn)在的藍(lán)海市場。目前我個人評估區(qū)塊鏈這個領(lǐng)域如果沒有創(chuàng)業(yè)的人，如果你苦于找一個項目去做的話，我建議大家往區(qū)塊鏈的領(lǐng)域研究，它是非常好的技術(shù)，而且最終落地可能是在貨幣資產(chǎn)領(lǐng)域，這是非常大的市場，而且全世界往這個方向走的人并不多，它的起跑線才剛剛開始，沒有創(chuàng)業(yè)的人我建議可以往這個方向去走。
關(guān)于新零售，我個人覺得體驗感十足的產(chǎn)品可能未來會有很大的發(fā)展，目前來講所謂的O2O是線下往線上搞，現(xiàn)在O2O可能反過來了，是線上往線下去搞。現(xiàn)在做區(qū)塊鏈體驗銷售的實體店也拿到了融資，大家切入的點一定要找到目前比較好的點，我們在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，可能我們不是養(yǎng)豬，但我們是給豬供飼料的。
主持人：您認(rèn)為新零售和消費領(lǐng)域的從業(yè)者應(yīng)該如何通過技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)家的層面解決線上線下的零售痛點呢？
任義：零售痛點這個問題比較好，我自己也投了很多自媒體號，我認(rèn)為還是要做黏性吧，每個人對產(chǎn)品都是有感情的，這個感情怎么發(fā)展是需要我們?nèi)ミ\營的，數(shù)據(jù)對我們來講非常重要，無論是對客戶年齡段的分析還是性別的分析，這個黏性出來以后，我覺得各個場景就出現(xiàn)了。而且通過一個切入的點，你可以延展出你自己的一個生態(tài)鏈。比如說大米，他可以通過這一個點切入，未來可能會延展出很多東西。比如小米一開始以手機為切入點，但是小米現(xiàn)在投了兩百多家企業(yè)，浮出水面的大概有一百家，真正生產(chǎn)出來的產(chǎn)品大概有四十多個，小米的生態(tài)鏈就是通過手機打造出來的。
龍真：我們有一個觀點，我們基本上不太投傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，雖然我們投的很傳統(tǒng)，我們也投餐飲，我們投龍蝦飯，龍蝦飯的哥們是高德的產(chǎn)品副總裁，我們把這個東西叫做傳統(tǒng)行業(yè)，對于原來做龍蝦飯的現(xiàn)在再做龍蝦飯我不太投。
許海天：這就是這個問題的點，您為什么不投這些由傳統(tǒng)的零售企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，您覺得他們身上可能存在著哪些風(fēng)險呢？
龍真：這個可能會有點得罪人，風(fēng)險投資有一個基礎(chǔ)的邏輯就是只選最優(yōu)秀的人，我們認(rèn)為視野是一個非常重要的維度，如果你想有視野，你至少方方面面都要有所涉及，而且相對要深入。現(xiàn)在有一個概念互聯(lián)網(wǎng)思維，事實證明很多人很看不上這個概念，但是我們覺得這個概念里活下來的這些人，他們可能比沒去試的那些人更好。所以我們寧愿O2O死的那波人再起來，這種人我們更喜歡。
主持人：再問孫總一個問題，今天大家通過孫總的分享對龍米有了更多的了解，而且孫總特意把我們龍米和米庫定制的米罐拿到舞臺上，想問孫總的問題是如何通過社交媒體來樹立商業(yè)品牌？
孫語澮：這個問題其實也挺大的，我們通過社交媒體樹立商業(yè)品牌，首先我覺得你還是要限定你的用戶群體。首先人是第一位的，你要服務(wù)的用戶群體是誰，你才真正知道你的品牌該怎么樣生產(chǎn)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，更好的輸入產(chǎn)品。龍米做到現(xiàn)在為什么能夠在大米這么一個大品類當(dāng)中跑出來，就是因為我們找到了我們想要服務(wù)的這群人，這群想要改變生活、對生活品質(zhì)有追求、希望美好生活的這樣一群人。而且這個人群比起13億人口比較小，但是這個人群的忠誠度和消費力是非常強的。
還有就是在社交當(dāng)中去建立品牌，你的服務(wù)很關(guān)鍵。雖然新媒體營銷有很多的工具和方式，但是最關(guān)鍵的是用戶到達(dá)你的手里，你能不能把他服務(wù)好，增加他的黏性，這一點非常重要。剛才王總提到的14萬人，他們都來了你真的兜得住嗎？這是我們創(chuàng)業(yè)者需要考慮的問題。因為我們也經(jīng)歷了一個波折期，用戶來了你發(fā)現(xiàn)你根本服務(wù)不好他，他的服務(wù)團隊能力根本達(dá)不到，那么我們在后面不斷的完善，所以我們現(xiàn)在沉淀下來的20萬會員，聽起來是20萬，但是他的黏性和忠誠度還達(dá)不到14萬鐵粉的要求。
內(nèi)容也非常重要，內(nèi)容就是在給你的用戶設(shè)置場景，所以想要做好新媒體營銷，想要在社交當(dāng)中建立品牌，你要有好的內(nèi)容做交流，不能你老說自己產(chǎn)品好，產(chǎn)品好在哪，這是我們覺得很重要的。
主持人：所以不能以產(chǎn)品為先，還是要以內(nèi)容為先才能做大自己的品牌。
孫語澮：內(nèi)容也要以產(chǎn)品為限，否則內(nèi)容做得再好也是自嗨。
主持人：想再問一下王總，任總說不會投資傳統(tǒng)的行業(yè)，那么您能不能給轉(zhuǎn)型到新零售的這些企業(yè)一些建議，在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)該怎樣去做？
王艦平：我們最近正在幫很多企業(yè)做轉(zhuǎn)型，這個過程中有很多企業(yè)固有的壁壘或者障礙，這家公司在線下的規(guī)模越大，他遇到的障礙越多。我們通過幫助比如紅星美凱龍，比如寶島眼鏡，在一系列過程中我覺得要解決兩個關(guān)鍵詞，很多事自然就打開了。這兩個關(guān)鍵詞是什么呢？一個是焦慮，一個是驕傲。
我們先說驕傲這個詞，由于大部分傳統(tǒng)經(jīng)營當(dāng)中有了成功經(jīng)驗的人，因為有了一定的成功經(jīng)驗，在做具體執(zhí)行過程中他可能對一些事情看不起，最后來不及。比如剛才任總說的區(qū)塊鏈，比如一開始的拼多多，很多人一開始是看不上的，到最后來不及。深層次的原因是什么？是因為我們固有的成功經(jīng)驗把你探究世界的好奇心給謀殺掉了，背后的核心其實就是所謂的驕傲，這里面的詞都沒有任何的貶義或者褒義，這是我們存在特別大的一個毛病。
另外一個關(guān)鍵詞是焦慮，我們目前在所有的轉(zhuǎn)型過程中都存在一個問題，是老板特別的焦慮，而核心的管理層愛咋的咋的。這就存在一個問題，老板在前面不停的拉著自己的企業(yè)走，回來以后下面的團隊跟不上，然后更加焦慮。下面的團隊看到老板焦慮也很焦慮，這就造成了一種焦慮的氣息。而這個焦慮怎么解決？其實還是對未知世界的不了解造成的。那怎么辦？就要學(xué)習(xí)。
所以我們商學(xué)院在推進(jìn)過程中一直在幫助大家解決這兩個問題，我說越大的企業(yè)、越牛的企業(yè)越是絕代雙驕。那么怎么解決呢？我又下了一個藥叫深刻，比方一說養(yǎng)生誰都會，大家還記得早上我和大家說的那個動作嗎？再延伸這個動作叫握固法，這是道家養(yǎng)生的非常重要的方法。不要小看一個所謂的動作，比方說養(yǎng)生，一說養(yǎng)生就說多喝水，敲膽經(jīng)，梳頭，都知道，但是為什么還有這么多疾病呢？不深刻。
怎么樣才能深刻呢？學(xué)習(xí)，感受痛苦才能夠深刻。比方說我在學(xué)中醫(yī)的時候，治療我們常規(guī)的脊椎病，他的大拇指開我的風(fēng)池穴，整個大拇指插到風(fēng)池穴里頭，給我痛的嗷嗷叫，但是痛過以后我馬上就好了。這就叫深刻，必須痛，必須把你的兩驕去掉，就能夠改變，哪個行業(yè)都適用。
主持人：非常感謝王總，因為時間的關(guān)系，我們的論壇不能展開交流，再次感謝四位嘉賓的到來，謝謝你們。接下來米庫創(chuàng)服會跟以上企業(yè)代表做長期的溝通，相信我們今后會有更多交流的機會。今天上午的會議結(jié)束，謝謝大家。
（以上內(nèi)容為現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)發(fā)言嘉賓確認(rèn)）