億邦商學(xué)院副院長王艦平：零售升級，社交崛起，重構(gòu)“人、貨、場”連接
“社交電商時代，場實(shí)現(xiàn)隨需而變?！?/p>
（米庫創(chuàng)業(yè)網(wǎng)訊）以“聚力東北·洞見未來”為主題的2018F5創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會于5月24日、25日在沈陽創(chuàng)新天地舉行。
本屆大會由“東北投資生態(tài)”“新零售創(chuàng)新”“大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”三大主題峰會組成，20余位東北及全國范圍內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人在兩天的峰會中登臺演講，千余位東北創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)主到會觀摩，數(shù)十家媒體對大會全程報道。大會旨在聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮本土優(yōu)勢，積淀城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)新動能、造就新勢能，助力沈陽打造成為東北地區(qū)創(chuàng)新之都。
自去年4月1日遼寧自貿(mào)區(qū)掛牌已一年有余，這一年里，沈陽人民享受到了自貿(mào)區(qū)政策帶來的資金、人才、市場、物流等方面的諸多紅利，企業(yè)集聚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，極大增強(qiáng)了市場活力。遼寧自貿(mào)區(qū)在深化“放管服”改革、試點(diǎn)負(fù)面清單管理模式、推進(jìn)貿(mào)易便利化、金融領(lǐng)域開放創(chuàng)新、深入服務(wù)“一帶一路”和健全法治保障等方面取得階段性重要成果。為追隨遼寧加大優(yōu)勢“走出去”拓展國際市場的步伐，本屆F5創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會特舉辦新零售創(chuàng)新峰會，旨在邀請全國范圍內(nèi)新零售領(lǐng)域行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、一線創(chuàng)投機(jī)構(gòu)投資人等親臨現(xiàn)場同臺交流，圍繞激活市場，改革紅利為企業(yè)增動力，根據(jù)當(dāng)下形勢，不斷刷新行業(yè)認(rèn)知，共探討開拓東北特色新零售之路。
在5月25日億邦商學(xué)院副院長王艦平發(fā)表了主題為《零售升級，社交崛起重構(gòu)“人、貨、場”連接》的演講。
王艦平用三個有意思的數(shù)據(jù)引出傳統(tǒng)電商平臺流量增長遭遇天花板，線下消費(fèi)力仍占據(jù)85%，空間巨大；基于手機(jī)的購物習(xí)慣已經(jīng)普及移動支付的應(yīng)用推動零售升級；基于網(wǎng)上社交正在成為人的標(biāo)配，這里不存在線上線下，是完全融合。
王艦平還用另一個維度詮釋了“人、貨、場”之間的連接與重塑。“社交電商時代，場實(shí)現(xiàn)隨需而變。”他說道，企業(yè)數(shù)字化升級，需借助社交新動能，向新物種進(jìn)化。
以下為演講實(shí)錄文字：
各位沈陽的親們，大家上午好。今天的這一場分享真的是特別的感動，第一點(diǎn)我們是一個嘉賓的一個嘉賓在介紹我們下一個嘉賓誰要分享啥，另外一個大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，剛才軍長說了三浪疊加。我先做一個小小的互動，認(rèn)識我的請舉手。我們剛才一直在人貨場，人也有了，場也在啊，貨不是在這放著呢，為什么沒有效應(yīng)呢，我們再換一下，不認(rèn)識我的請舉手，好，我叫王艦平，今天想和大家用一些具體的案例，包括一些小的互動，給大家人貨場串一串。
首先做一個簡單的自我介紹，我是昨天從上海來的，我們公司叫億邦，簡單的講就是將媒體學(xué)識知識融為一體，我用幾個數(shù)據(jù)給大家做一個簡單的題烈，億邦每天三分之二的稿子都是由寫稿機(jī)器人完成的。第二點(diǎn)，億邦現(xiàn)在在全國每個禮拜會做一場類似于我們今天這么大的規(guī)模的千人大會。第三個數(shù)據(jù)這也是我們剛剛在上周游學(xué)時候非常重要的數(shù)據(jù)，到處都在分享的數(shù)據(jù)，第一我們當(dāng)下所有人的碎片話時間百分之四十都被微信吃掉了，第二目前全網(wǎng)的UV的互動，70%的UV是在調(diào)用微信的數(shù)據(jù)，第三每天有全國10億人口把一個小時用在微信上面。這么多詳細(xì)的數(shù)據(jù)怎么來了解。
我們只有一個碼就可以把所有的信息、資源、人脈就可以及時的了解所有的動態(tài)，用一個簡單的時間把我是誰，我是干啥的，我能干啥，我能去哪。我們正式的來看一下這個內(nèi)容，剛才我們都看了很多的數(shù)據(jù)，我這里面把數(shù)據(jù)當(dāng)中的核心點(diǎn)提煉出來三個，第一個就是總量數(shù)據(jù)，剛才在王彬總的數(shù)據(jù)里面其實(shí)都有。這是非常有意思的一個數(shù)據(jù)，大家看，我們經(jīng)常說我們現(xiàn)在的購物都是用手機(jī)移動端在下單的，我們帶著幾個問號，再往下看有三個具體的，第一我們所謂傳統(tǒng)的電商平臺，目前增長的的確確遇到了非常大的天花板，15%的增長率其實(shí)有了非常大的壓力，可能下一步會更低。在這樣的背景下，這些人究竟去哪了。我們一會兒再用一個小互動去完成它。71.4%之所以所有人都在搶占這個市場，是因為所有人都在做。這么大的一個數(shù)據(jù)支撐是推動我們整個新零售升級的一個非常大背后的基礎(chǔ)設(shè)施。我們有10億的人口，每天都在做著類似同樣的事情。為什么總總現(xiàn)象反饋的結(jié)果不是這個樣子呢。就像我剛才開場的時候和大家做的小互動一樣，我們?nèi)硕加?，場也在，貨也在，為什么沒有形成一個有效的互動和結(jié)果呢。我們再做一個小小的互動，我們把人貨場通過一個小互動，大家再感悟一下。大家可以伸出一只手，伸出大家的右手，把你的大拇指壓到無名指的根部輕輕握住，然后自然的放下。這個動作大家都記住了么，我再來一個場，我打開我的抖音，大家按照我剛才的動作再做一邊，做一個抖音，我們來給大家看一下威力。
大家想一下，我們把剛才的動作服一些盤，我們是不是將一個線下的人貨場用一個三維折疊的方式提交到了線上，它再幫你做一次二次的發(fā)酵。通過一個小小的轉(zhuǎn)變你就可以將人貨場的這個緯度快速的拉到你這個場景中來。我們來看下面的數(shù)據(jù)，首先我們來說人，這些人潛在在哪里，如果你不能和大家同時舉手這都是無效的。第二我們也說了，我之所以購買一個產(chǎn)品，我對這個產(chǎn)品進(jìn)行買單。所以我們現(xiàn)在很多的這種社群，就是基于此做了二此裂變。過去我們說，我在淘寶上做了這么多年，最后當(dāng)我進(jìn)行社會化零售發(fā)現(xiàn)這些客戶你很難拿到。這就是我們經(jīng)常說的，平臺上說你的是我的，我的還是我的，但是由于個體崛起，我們每個人在剛才我說數(shù)據(jù)的背景下，你的真的可以是你的。我剛才那個抖音沒發(fā)呢，如果發(fā)完那的的確確所有的流量都是我的，當(dāng)然也是抖音的，我們是共享的。也就是說，由于這么多人把數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)這么一個池子里頭，我們需要把我們的人貨場提煉出來，最后把它聚焦到你的切片當(dāng)中去形成的，這是社交整個大背景之下思考的問題。
如果我們來小節(jié)的話，用戶數(shù)據(jù)是企業(yè)零售升級中的關(guān)鍵資產(chǎn)。如果我們不能把用戶數(shù)據(jù)當(dāng)做你企業(yè)的資產(chǎn)，你的人不能落到你的場景分化，我們所謂的新零售的落地還是非常非常難的。因為人是關(guān)鍵，在某種程度上，有人的地方就有場。大家想一下，比方說今天我們大家從天南海北來到了這個場合下，我們會議結(jié)束大家又走了，那么這個場它的價值是因為誰而產(chǎn)生的，是因為我們在座的每一位這個場價值才有了。所以我們一定要重視用戶數(shù)據(jù)。
我們說完了人，我接下來看一下貨。我印象特別深刻的是在前天晚上，北京有一家馬騎社（音）同學(xué)來上海找我，他一上來給我把他的產(chǎn)品目錄打開，給我講的真正是有將近一個小時，特別好，光給我講，應(yīng)該有五十多款產(chǎn)品。每一款單拿出來都特別棒，但是當(dāng)他講了一個小時以后我突然打了一個冷顫我說給我講完又怎么樣，我又不買，我說你講的這么好，這個產(chǎn)品它面對的人群不在我這。這不就是我們現(xiàn)在很多的企業(yè)在轉(zhuǎn)型新零售時候遇到的所謂的悖論么。我們把人召集起來了，貨還是在用傳統(tǒng)的方式在推送，特別和，我有ABC三個功能，在當(dāng)下我們這樣一個消費(fèi)，消費(fèi)升級的背景下，這些已經(jīng)沒有用了。所以我給他建議，我說回去把你的產(chǎn)品目錄改一下，改完以后再來一次。所以我們貨這件事情，無論是你的毛利也好，你在保證的情況下，你一定要從你原來的管道上上升到人們對美好事物追求這個緯度上。這句話習(xí)大大說的，就是我們現(xiàn)在做貨的很多人，一直在我的貨好，拋開“我”字，說人家。所以我們一定要在做貨這件事情上，要上升到我們目標(biāo)人群的美好生活的感受上。
再說新零售背后一個關(guān)鍵詞叫消費(fèi)升級?？赡芎芏嗳讼胂M(fèi)升級是可能就是一線白領(lǐng)買了一個LV包包嗎，不是，大家想一下拼多多再想一下我剛才說那句話，拼的就是這種美好生活的追求和向往。大家想一下拼多多背后是誰把這個拼多多炒起來的，是我們的長輩。這是我們對這個美好生活追求的結(jié)果。大家不要覺得說新零售特別的高深，不是，我們一定要轉(zhuǎn)過念來。
模式上也一樣，我記得我們帶了有大概80個品牌商，你現(xiàn)在拼貨的時代已經(jīng)過去了，我們進(jìn)入一個斃命是什么，我們一個企業(yè)一旦做的好就恨不得擴(kuò)充自己滿足消費(fèi)者需求的一個事情，在我們新零售背景之下，貨做去做，就是老老實(shí)實(shí)的把一款能滿足人們美好生活需求的這款產(chǎn)品去打爆了。只要你的單品可以做到一個億歡迎你來，但是在座的各位如果你的貨特別好，也可以找我，直接給你綠色通道，加入到各個品牌去。
貨不是貨，它是一種美好生活的向往追求。選對商品在社交流量中更容易創(chuàng)造零售爆款。
我們再說場，我們?nèi)撕拓浂颊f完了，剛才我已經(jīng)把這個場概念物理空間都說了。其實(shí)存在著另外一個場就是你心里的一個場，這個場是依托于你對事物的想象，你對美好生活的一種追求。比方說，我們經(jīng)常會說告訴你一個好消息和壞消息你想聽哪個，我們經(jīng)常會說壞消息吧。為什么會有這樣的心理，就是因為一個消息不是一個有形的東西，經(jīng)過你的二次加功就變成一個場。我們國家有一個特別典型的案例，就是蘇東坡和老和尚的故事，蘇東坡寫了一首特別好的詩，給了老法師，老法師看完以后就直接寫了兩個字寫了“放屁”，就兩個字就可以把人打過江了。“放屁”兩個字在某種程度上就形成了一個場的對接，非常非常有意思。我們一定要深入研究人貨場究竟是怎么組合的，不要看字。
場是人和貨一個有效的連接通道而已。我們繼續(xù)說，場是去中心化的，經(jīng)用戶會產(chǎn)生裂變。我不知道在座的各位有沒有看過一個微信里面?zhèn)鞑サ囊粋€視頻叫同頻共振，只有三分十幾妙，特別震撼。當(dāng)所有的人心念都一致的時候，這個場就會發(fā)生改變。十四萬四千人用到我們企業(yè)當(dāng)中，如果你想一批人先把十四萬四千人搞定，如果你有十四萬四千個鐵粉，將會發(fā)生改變。社交電商時代，場實(shí)現(xiàn)隨需而變。一直強(qiáng)調(diào)，場在人的心里。能見面這么多創(chuàng)業(yè)的青年們、伙伴們，心里邊特別清涼。
我們用三個球的一個上升做一個小的復(fù)盤的總結(jié)。我把這個抖音發(fā)出來，有抖音的請舉手，我的895970621抖音號。大家想象一下，你說分享個東西就得了，你搞這些東西干嗎，我是用非常實(shí)際的反思來讓大家思考。我們來總結(jié)，我們已經(jīng)錯過了多次，我們正在向社交驅(qū)動邁進(jìn)，其實(shí)也已經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)晚了。舉個例子，各位去哪哪的一家路上，有一家水果店在做促銷，所以有點(diǎn)擁堵。所以大家一定要有效的利用人貨場，背后的邏輯就是我們對美好生活的向往。我們說了這么多，將來的路在哪里，一定是在智能驅(qū)動這個緯度，所有的動作最后是由技術(shù)和科技幫它驅(qū)動。如果各位已經(jīng)走到社交驅(qū)動，那么趕快去布局，如果還在商業(yè)驅(qū)動果斷的擁抱社交吧，果斷的去布局智能吧。最后這個是我個人的微信，剛才我們軍長在問說看朋友圈，時長是多少，我這個微信人已經(jīng)滿了，由于太滿所以幾乎不看朋友圈了音樂。再一次祝福我們沈陽乃至我們整個大東北的父老鄉(xiāng)親們，能夠在未來新緯度這場戰(zhàn)役當(dāng)中取得意想不到的成績。
（以上內(nèi)容為現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)發(fā)言嘉賓確認(rèn)）