滴滴公布順風(fēng)車整改措施：暫停深夜單 車主接單須人臉識(shí)別
全平臺(tái)將加速推動(dòng)全面實(shí)名制。
5月16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施，稱將備受輿論關(guān)注的順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評(píng)價(jià)功能全部下線，車主每次接單前需進(jìn)行人臉識(shí)別，最大限度杜絕私換賬號(hào)的可能性。在繼續(xù)評(píng)估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。以上整改措施將在順風(fēng)車業(yè)務(wù)重新上線前全部完成。
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在司機(jī)身份審查方面存在的漏洞，滴滴將在之前司機(jī)背景篩查、三證驗(yàn)真的基礎(chǔ)上作如下整改：專項(xiàng)整治人車不符，堅(jiān)決零容忍；快車、專車、豪華車每天出車前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，同時(shí)在全平臺(tái)推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車不符。
滴滴還將修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能（按下后上傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄音，由客服監(jiān)聽(tīng)并回?fù)苡脩綦娫?，同時(shí)自動(dòng)發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人）的基礎(chǔ)上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時(shí)安全客服等號(hào)碼。
以上整改措施將于5月31日前全部完成。同時(shí)，全平臺(tái)將加速推動(dòng)全面實(shí)名制。
同時(shí)，在整改過(guò)程中存在的難點(diǎn)，滴滴向社會(huì)公開(kāi)征求建議。一是用戶和司機(jī)隱私授權(quán)的問(wèn)題。滴滴表示，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺(tái)判責(zé)帶來(lái)非常大的困難，用戶是否可以考慮在車內(nèi)對(duì)每個(gè)行程全程錄音（將明確告知用戶，并經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)方可使用軟件），在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，方便在發(fā)生車內(nèi)糾紛或治安刑事案件（例如性騷擾）時(shí)取證判責(zé)，為保護(hù)司乘隱私，錄音資料不保存于個(gè)人手機(jī)，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。且如果未來(lái)要增加車內(nèi)視頻監(jiān)控功能，可能還會(huì)需要向用戶要求更多的隱私授權(quán)。二是是否可以給不涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪的刑滿釋放人員成為網(wǎng)約車司機(jī)或者順風(fēng)車車主的機(jī)會(huì)。
滴滴方面表示，以上兩個(gè)問(wèn)題會(huì)在近期向有關(guān)部門、專家學(xué)者請(qǐng)教和咨詢，也會(huì)通過(guò)官方微博微信等渠道征求公眾的意見(jiàn)，并把這樣的征詢機(jī)制長(zhǎng)期保持下去。
空姐乘坐滴滴順風(fēng)車遇害等網(wǎng)約車惡性事件屢建網(wǎng)絡(luò)報(bào)端，除了企業(yè)自查整改外，政府部門也加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)約車的監(jiān)管力度。近日交通運(yùn)輸部官方微信也發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范出租汽車行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單管理工作的通知（征求意見(jiàn)稿）》，并公開(kāi)征求意見(jiàn)。出現(xiàn)違規(guī)情況的企業(yè)、司機(jī)將視情節(jié)輕重列入誠(chéng)信狀況重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象名單（簡(jiǎn)稱“重點(diǎn)關(guān)注名單”）或直接列入失信聯(lián)合懲戒主體名單。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)接受專訪時(shí)也表示，下一步交通運(yùn)輸部將在加強(qiáng)事前準(zhǔn)入把關(guān)、落實(shí)平臺(tái)公司承運(yùn)人主體責(zé)任、加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)等方面加強(qiáng)指導(dǎo)。
（來(lái)源：中國(guó)商報(bào)/中國(guó)商網(wǎng) 記者：祖爽）