從零售參與者到建設(shè)者，京東全面轉(zhuǎn)型社交生態(tài)服務(wù)商
這意味著，京東除了會繼續(xù)深化與騰訊的合作關(guān)系外，還致力聯(lián)合服務(wù)商、流量方，為品牌商在社交生態(tài)中提供更加高效、便捷和精準的一站式零售服務(wù)支持。具體來看，京東通過開普勒小程序平臺開啟品牌商家在微信中的零售通道后，會聯(lián)合第三方ISV服務(wù)商針對商家的多元化訴求，幫助商家實現(xiàn)更多在基礎(chǔ)交易流程之外的定制化功能。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展、信息和流量碎片化、去中心化的特征日漸凸顯，與此同時，以微信為代表的移動社交平臺仍在不斷擴張，擁有近10億用戶的微信也成為了一個極具代表性的移動互聯(lián)網(wǎng)縮影。
基于微信生態(tài)興起的社交電商，其風(fēng)口紅利已經(jīng)顯現(xiàn)，特別是小程序單身后，品牌商家和電商平臺對新一輪流量紅利的期望寄托于此。
在2014年5月獲得了微信開放的購物入口“京東微信購物”之后，京東就開始了對社交電商的探索和布局，此次在微信小程序的“催化”之下，京東這一角色的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)了突破性進展，京東正式上線了開普勒輕商城小程序。
會上，京東提出一系列基于微信生態(tài)的零售解決方案，致力在微信市場的去中心化生態(tài)中，從“人、貨、場”三大零售基本要素出發(fā)，為品牌商提供從零售賽道打通，到流量引入、流量沉淀、流量裂變、流量經(jīng)營與轉(zhuǎn)化的全鏈條服務(wù)；同時，這也標志著京東布局社交電商新生態(tài)戰(zhàn)略的全面升級。
京東開普勒總經(jīng)理陸寅宏在接受采訪時對財經(jīng)網(wǎng)科技表示，2016年初開普勒正式對外開放，現(xiàn)在已有兩年多時間。開普勒的計劃和定位是京東做無界零售開放賦能特別好的代表。所以從開普勒發(fā)展之初，一方面開普勒提供了面向流量端做商業(yè)變現(xiàn)的三大解決方案：即導(dǎo)購、入駐、買斷這三大方案的賦能；另一方面與百度和頭條等等一些一線的頭部流量合作方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
陸寅宏談到，京東在做小程序初期做了一些用戶調(diào)研，也了解了品牌商們在微信內(nèi)做零售的一些痛點：其一是大家對于微信市場依然不是那么熟悉，其二有很多品牌商選擇在微信內(nèi)用比較小的團隊去運營。京東發(fā)現(xiàn)，目前大家在微信生態(tài)里還停留在種草的價值階段，在轉(zhuǎn)化上并不是很高等，基于這些痛點，京東才做了一套一鍵式平臺。
在陸寅宏看來，在這個基礎(chǔ)上，開普勒不僅是開放一種商業(yè)變現(xiàn)的解決方案，同時也是基于京東比較強大的技術(shù)組建化的能力，把京東電商和營銷等服務(wù)，通過數(shù)據(jù)開放的形式去賦能到各種無界的場景里面，做場景的打通。
“目前開普勒項目主要有三方面的價值，”陸寅宏向財經(jīng)網(wǎng)透露，一對品牌商而言，開普勒幫品牌商開拓了不同的場景，對銷售的提升和用戶的獲取有非常大的價值；第二對于場景的流量伙伴而言，開普勒幫大家植入了很多電商的能力，同時用戶的體驗和黏性也是流量伙伴最看重的一點，開普勒還可以在這個基礎(chǔ)上做一些商業(yè)化的變現(xiàn)；第三對用戶來說，場景的去中心化，極大程度上讓用戶可以在無處不在的場景里面，在無時不有的碎片化時間里，非常便捷、高效獲取到電商服務(wù)，成本大大的降低。
據(jù)了解，經(jīng)過兩年多時間的探索，目前開普勒實際上已經(jīng)賦能了幾百家的流量伙伴和20多個場景。引用去年雙11公開的數(shù)據(jù)，通過開普勒渠道引來的GMV達到京東商城的7%，陸寅宏表示這也是非常好的表現(xiàn)。
談到此次推出的輕商城，陸寅宏則表示，這其實是開普勒在開放賦能的布局上一個新的探索，或者是創(chuàng)新。輕商城實質(zhì)是開普勒小程序平臺，但跟以往不同的是，以前開普勒更多基于京東的核心能力去做開放；未來開普勒更多的是結(jié)合京東+京東的很多合作伙伴的基礎(chǔ)設(shè)施能力一起去賦能，或者說是去共建一個開放生態(tài)。
據(jù)悉，輕商城為未入駐京東商城的品牌商家提供服務(wù)，通過“一鍵生成平臺”，最快可在1天內(nèi)幫助品牌商家完成在微信市場的零售店鋪搭建工作，通過技術(shù)賦能為商家在微信場景內(nèi)打開品牌零售生意提供便捷通道。
輕商城的推出，加上此前已向入駐京東商城品牌商家提供服務(wù)的京商城，京東在微信生態(tài)基于小程序完成了社交與零售場景打通的賽道構(gòu)建。而京東也正在加速向微信生態(tài)里零售服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)化。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字顯示，目前寶潔全系品牌、聯(lián)合利華和海瀾之家等2000多家品牌商已借助京商城小程序，完成品牌在微信生態(tài)里的零售布局。
此外，京東方面透露，在助力品牌商打通零售賽道外，京東還為深耕微信市場的品牌商家準備了一攬子的社交電商營銷解決方案。記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，本次開普勒小程序平臺的升級，已經(jīng)搭載了京東諸多營銷產(chǎn)品：包括京東直投、京東飯粒、京粉計劃和社交魔方等。
陸寅宏還談到，原來京東開放的是一整套的供應(yīng)鏈體系，而這次則是通過小程序?qū)⒕〇|一整套的東西拆成不同的模塊進行組建，用靈活組裝的方式拼裝成客戶需要的解決方案。
比如，京東商城的品牌商可能需要一套詳細的解決方案，可以通過各種組件拼裝成合適的方案；同時也可以通過這種方式包裝成一套SAAS化的商城，賦能給那些沒有入駐京東，或是在小程序第一次觸電和京東合作的品牌商，另外，還有那些已經(jīng)在京東有非常獨立需求的品牌商，也可以做SAAS化的賦能。
同時她認為，小程序是微信的基礎(chǔ)設(shè)施，京東有基于零售的一套電商基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，甚至金融支付等，京東將這些能力變成組件之后，再結(jié)合小程序，實現(xiàn)1+1大于2的效果，賦能給很多的品牌商。
談到渠道下沉的問題，京東集團京東微信手Q負責(zé)人張靜向財經(jīng)網(wǎng)科技表示，京東拼購可以理解為一種多品牌多元化的發(fā)展渠道。另外，基于微信生態(tài)里各種營銷工具、社交能力，包括對用戶的理解，都會沉淀下來去賦予京東拼購，讓它作為一個產(chǎn)品形態(tài)走出去，作為京東的補充跟下沉。
“京東會基于自己的基因去開發(fā)一些適合自己的特色玩法。所以在營銷上，還是稟承用戶體驗為先導(dǎo)，然后去健康的發(fā)展，即在不損害用戶利益的情況下去健康的發(fā)展平臺和做京東的渠道下沉。”張靜談到。
無界零售時代，京東給自身的定位一直是做零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商。就此，在深化微信市場的零售業(yè)態(tài)布局之時，京東也致力將自身豐厚的資源與經(jīng)驗輸出，成為微信市場的零售生態(tài)建設(shè)者。
在整個生態(tài)里，京東所扮演的角色一是零售商，品牌之間提供是平臺化的服務(wù)；另外一方面是一個服務(wù)商，其實是把角色稍微往后沉淀一下，把自己已經(jīng)有的能力賦能給品牌商；另外還有一個延伸就是生態(tài)的構(gòu)建者。
這意味著，京東除了會繼續(xù)深化與騰訊的合作關(guān)系外，還致力聯(lián)合服務(wù)商、流量方，為品牌商在社交生態(tài)中提供更加高效、便捷和精準的一站式零售服務(wù)支持。具體來看，京東通過開普勒小程序平臺開啟品牌商家在微信中的零售通道后，會聯(lián)合第三方ISV服務(wù)商針對商家的多元化訴求，幫助商家實現(xiàn)更多在基礎(chǔ)交易流程之外的定制化功能。
（來源：財經(jīng)網(wǎng) 作者：蔣菁）